官方无忧售后，全程保驾护航

收到设备后，开机连接 WiFi，联系您的经销商获取激活码完成激活。激活后无需再次输入激活码。

测试仅首次激活时有。若选择"没学过"或孩子5岁以下，系统默认跳过测试。上课后可根据孩子情况，在 KISSABC 首页右上角→我的→学习规划 中手动切换级别。

学习账号即激活手机号，初始密码为手机号。可在小K平板右上角→我的→修改密码，通过手机验证码重置。密码不要超过11位。

关注官方授权公众号，进入家长圈即可查看学习时长、开口次数、阅读数据等详细报告。家长圈登录账号与平板登录账号一致。

关注官方授权公众号→左下角【使用产品】→【家长圈】，即可进入。可查看学习报告、积分商城、打卡记录等。

1. 如电量耗尽，连续充电1小时以上，按住开机键20秒以上开机；2. 用回形针戳复位孔进行复位后充电30分钟尝试开机；3. 若仍无法开机，申请报修。

关注官方授权公众号→【使用产品】→【硬件报修】→【我要报修】，提交报修申请。技术客服在1个工作日内推送回寄地址，并开通APP临时使用权限。激活后一年内非人为故障免费保修。

孩子学习时长达标后，发朋友圈（不可分组/屏蔽），2天后截图上传打卡系统。打卡失败可重新截图补卡；若未发朋友圈可用100积分补卡。

联想昭阳版：下拉菜单→小齿轮→通用设置→重置选项→清除所有数据。荣耀版：下拉→齿轮→系统和更新→恢复出厂设置→重置平板电脑（2次）。关机状态操作请参考公众号操作指南。

激活：下载"天猫精灵"APP→淘宝/支付宝登录→开启蓝牙→添加设备→扫码激活。报修：激活12天内通过官方授权公众号报修，12天后联系天猫官方客服。

进入首页右上角「我的 → 学习规划」，可手动切换级别。L0满足互动时长990分钟（约3个月）系统自动推送升级；L1-L4需3890分钟互动时长。

可通过官方授权公众号→使用产品→联系客服→输入"转人工"联系在线客服。